반품·교환·환불 정책

삼신 주식회사(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 라보(RHABO) 서비스의 반품·교환·환불 정책을 아래와 같이 운영합니다.

제1조 (반품·교환 신청 기간)

  1. 이용자는 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
  2. 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 상품 수령일로부터 3개월 이내에 신청할 수 있습니다.

제2조 (회사 부담 반품·교환)

  • 상품에 하자가 있거나 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우, 반품·교환에 드는 배송비는 회사가 부담합니다.

제3조 (반품·교환이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 「전자상거래법」 제17조에 따라 청약철회(반품·교환)가 제한됩니다.

  1. 위생 및 안전을 위해 포장을 개봉하였거나 사용한 검사 키트 (단, 상품에 하자가 있거나, 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우는 제외)
  2. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
  3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 위 청약철회 제한 사항은 상품 상세페이지 및 상품 포장 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 명확히 고지합니다.

제4조 (단순 변심에 의한 반품)

  • 단순 변심(개봉·사용하지 않은 경우에 한함)으로 반품하는 경우, 환불 금액에서 왕복 배송비(8,000원)가 차감됩니다.

제5조 (환불 절차)

  1. 반품 상품이 회사에 도착한 날부터 2영업일 이내에 환불을 처리합니다. 상태 확인이 필요한 경우에도 법정 환불 기한을 초과하지 않습니다.
  2. 환불은 결제하신 수단과 동일한 방법으로 진행되며, 결제수단에 따라 환불 완료까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (반품·교환 접수)